Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe cez internetový obchod www.dizajnodlesa.sk.

2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ (t. j. nakupuje mimo podnikania), riadime sa najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. v platnom znení.

3. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

4. Obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

Dizajn od lesa s. r. o.
IČO: 50632230
DIČ: 2120398148
IČ DPH: SK2120398148
Sídlo: Štúrova 140, 949 01 Nitra – Mlynárce
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 42150/N

 

Kontaktné údaje

Ing. Paulína Brinichová
E-mail: info@dizajnodlesa.sk
Telefón: +421 908 953 786
Web: www.dizajnodlesa.sk

(ďalej len „predávajúci“)

Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare (najmä sviečky, doplnky, darčekové boxy a kakao/kakaová hmota), jeho vlastnostiach a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2. Ceny sú uvedené vrátane DPH (ak je uplatniteľná) a platia po dobu, kedy sú zobrazené v internetovom obchode.

3. Náklady na dopravu a balenie sa zobrazujú v košíku a v pokladni podľa zvolenej krajiny a spôsobu doručenia (aktuálne doručujeme minimálne na Slovensko, do Česka, Rakúska a Nemecka).

4. Prípadné zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci realizuje objednávku vyplnením objednávkového formulára (bez registrácie alebo s registráciou, ak je dostupná).

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

3. Po odoslaní objednávky príde kupujúcemu na e-mail potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie je automatické a slúži len ako informácia o tom, že sme objednávku prijali.

4. Kúpna zmluva je uzatvorená až v momente, keď predávajúci objednávku potvrdí (akceptuje) e-mailom (spravidla „Potvrdenie objednávky“ / „Objednávka prijatá na spracovanie“ alebo podobné).

5. Ak niektorú požiadavku z objednávky nevieme splniť (napr. tovar nie je dostupný), kontaktujeme kupujúceho e-mailom a dohodneme sa na ďalšom postupe (zmena objednávky alebo jej zrušenie).

6. Kupujúci môže objednávku zrušiť, kým ju predávajúci nepotvrdí (akceptuje). Najrýchlejšie e-mailom na info@dizajnodlesa.sk.

7. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe v cene alebo popise, vyhradzujeme si právo objednávku nepotvrdiť a kupujúceho o tom bezodkladne informovať.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže cenu uhradiť najmä týmito spôsobmi:
- bankovým prevodom,
- dobierkou,
- online platbou cez platobnú bránu GoPay.

2. Spôsob dodania si kupujúci zvolí v košíku/pokladni. Tovar doručujeme:
• na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
• osobným odberom (viď nižšie).

3. Osobný odber: osobný odber je možný len na adrese Repíková (Nitra) a až po tom, ako kupujúceho kontaktujeme, že je zásielka pripravená na prevzatie.

4. Dodacia lehota je uvedená pri doprave alebo v potvrdení objednávky. Bežne odosielame čo najskôr po potvrdení objednávky (a po prijatí platby, ak je zvolený prevod).

5. Pri prevzatí od dopravcu odporúčame skontrolovať obal zásielky. Ak je obal poškodený, spíšte škodu s dopravcom alebo nám dajte vedieť čo najskôr (ideálne aj s fotkou).

6. Daňový doklad (faktúru) zasielame kupujúcemu elektronicky e-mailom.

7. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci zaplatením celej kúpnej ceny. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

Odstúpenie od zmluvy (len spotrebiteľ)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

2. Lehota 14 dní sa počíta:
- odo dňa prevzatia tovaru,
- ak sa dodáva viac kusov/častí, odo dňa prevzatia poslednej časti,
- ak sa tovar dodáva oddelene, odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru.

3. Ako odstúpiť: stačí nám poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom na info@dizajnodlesa.sk alebo poštou na adresu sídla: Štúrova 140, 949 01 Nitra – Mlynárce. Môžeš použiť aj formulár na odstúpenie (link je na konci).

4. Tovar je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, avšak môžeme počkať, kým nám bude tovar doručený späť alebo kým preukážeš jeho odoslanie. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená, ak sa nedohodneme inak.

6. Zodpovedáš za zníženie hodnoty tovaru, ak si s ním zaobchádzal nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

7. Výnimky z odstúpenia (najmä):
- tovar zhotovený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek,
- tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zníženiu akosti,
- tovar v ochrannom/hygienickom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a obal bol po dodaní porušený.

Pre kakao/kakaovú hmotu: Kakao predávame v uzatvorenom obale (zip sáčok s poistným pásikom). Ak je ochranný/hygienický obal po dodaní porušený (napr. odtrhnutý pásik), z hygienických dôvodov nie je možné od zmluvy odstúpiť v časti týkajúcej sa tejto potraviny.

Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

1. Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania.

2. Ak zistíš vadu, daj nám vedieť čo najskôr (ideálne e-mailom na info@dizajnodlesa.sk) a napíš:
- čo si kupoval a kedy,
- aká je vada,
- čo žiadaš (oprava/výmena/zľava/vrátenie peňazí – podľa situácie).

3. Reklamáciu môžeš uplatniť e-mailom alebo písomne na adrese sídla: Štúrova 140, 949 01 Nitra – Mlynárce.

4. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu. Najneskôr do 30 dní (ak nebude objektívny dôvod na dlhšiu lehotu, o čom ťa budeme informovať).

5. Pri uznanej reklamácii máš právo najmä na:
- opravu alebo výmenu (ak je to možné),
- primeranú zľavu,
- alebo odstúpenie od zmluvy (najmä pri závažnej vade alebo ak sa vada nepodarí odstrániť).

6. Náklady spojené s vybavením oprávnenej reklamácie znášame my (podľa zákonných pravidiel).

Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu písomnosti doručovať aj elektronicky e-mailom.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na info@dizajnodlesa.sk. Predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mail uvedený v objednávke.

Osobné údaje

1. Osobné údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, komunikáciu a plnenie zákonných povinností.

2. Podrobnosti nájdeš v zásadách ochrany osobných údajov: TU.

Mimosúdne riešenie sporov (ARS)

1. Ak si spotrebiteľ a nie si spokojný s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu alebo iný podnet, najprv nám napíš na info@dizajnodlesa.sk – pokúsime sa to vyriešiť dohodou.

2. Ak to nepôjde, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS). Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Záverečné ustanovenia

1. Všetky vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Znenie obchodných podmienok môžeme meniť alebo dopĺňať. Zmeny sa nevzťahujú na už uzatvorené zmluvy (objednávky) pred účinnosťou zmeny.

3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 09.01.2026.

Príloha:
Formulár na odstúpenie od zmluvy